Geral

• O que é a minha conta de negociação?
  Depois de concluir o seu registo, é criada uma conta pessoal de negociação, e pode começar a negociar.
• O que é um CFD?
  Um CFD («Contract for difference»), oferece aos negociadores a oportunidade de especular, e possivelmente ganhar com o movimento de preços, sem de facto possuírem fisicamente o ativo subjacente. Ao usar um CFD (basicamente um contrato entre um comprador e um vendedor que especifica um determinado preço de compra), permite lucros ou perdas com base na alteração do preço do ativo subjacente durante um período de tempo especificado. Os CFDs podem ser negociados em todos os principais mercados, Forex, Ações, índices, Commodities e Criptomoedas.
• O que é a alavancagem?
  A alavancagem aumenta o poder de compra do investidor, dando-lhe uma ampla exposição a um mercado financeiro, empatando apenas uma pequena quantidade do seu capital.
  
  Os CFDs são alavancados, o que significa que só tem de adiantar um pequeno depósito para obter uma exposição muito maior.
  
  A alavancagem aumenta o potencial de lucro, bem como o risco de perder o capital
• O que é um lote?
  Um lote é o número padrão de unidades por transação e representa a dimensão das negociações em CFDs. O tamanho padrão para um lote é de 100 000 unidades de moeda, mas agora também há lotes mini, micro e nano de 10 000, 1000 e 100 unidades.
• O que são pips e pontos?
  O termo «pip» significa «Price Interest Point» ou «Percentage in Point» e é usado como unidade de medida da alteração do valor de um par de moedas - um pip é a menor flutuação de preço permitida.
  
  A maioria das moedas, ao contrário do iene japonês, tem 2 casas decimais, por exemplo 1 dólar = 100 cêntimos.
• O que é a margem?
  Quando um corretor empresta dinheiro a um investidor a título de alavancagem, permite-lhe controlar uma quantidade maior de capital de negociação do que o que está de facto na sua conta. Os negociadores, normalmente, usam-na para abrir posições que são muito maior do que o que seria possível, expondo-se a um maior potencial de retorno, mas também de perdas.
• O que o spread?
  O spread é a diferença entre o preço de venda (sell) e compra (ask).
• O que é um swap?
  É cobrada uma taxa de swap se mantiver uma posição em aberto de um dia para o outro.
• Não consigo iniciar sessão na minha conta, o que devo fazer?
  Primeiro, certifique-se de que está a introduzir as credenciais de início de sessão corretas e, caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, utilize a opção «Esqueci-me da Palavra-passe». Recomendamos ainda que use os browsers Google Chrome ou Mozilla Firefox para garantir o desempenho mais eficaz da plataforma. Se o problema persistir, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente.
• Depois de efetuar um depósito, onde posso ver os fundos depositados?
  Se não conseguir ver o seu depósito na barra de informações da conta, atualize o browser. Se o problema persistir, contacte o nosso apoio ao cliente.
• Como posso alterar a plataforma de clara para escura?
  Clique no botão do canto inferior direito na plataforma de negociação ao lado dos ícones do sol e da lua.